Wie Unternehmen durch Owned Media Vertrauen aufbauen
Vertrauen entsteht selten durch eine einzelne Werbeanzeige. Es wächst über Zeit, durch wiedererkennbare Botschaften, relevante Inhalte und den Eindruck, dass ein Unternehmen etwas zu sagen hat. Genau hier gewinnen eigene Medien für Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Mit Owned Media schaffen Marken Kommunikationsräume, die sie selbst gestalten und langfristig entwickeln können.
Ob Kundenmagazin, Unternehmensblog, Newsletter, Podcast oder digitales Magazin: Eigene Medien bieten Unternehmen die Möglichkeit, Themen zu besetzen, Wissen zu vermitteln und ihre Perspektive sichtbar zu machen. Gleichzeitig können sie einen wichtigen Beitrag zum Markenvertrauen leisten.
Was bedeutet Owned Media?
Unter Owned Media versteht man Medien und Kommunikationskanäle, die ein Unternehmen selbst betreibt und inhaltlich kontrolliert. Dazu gehören beispielsweise Websites, Corporate Blogs, Newsletter, Kundenmagazine, Podcasts oder eigene Online-Magazine. Der entscheidende Unterschied zu klassischen Werbemaßnahmen liegt in der Funktion: Owned Media müssen nicht bei jeder einzelnen Veröffentlichung Aufmerksamkeit einkaufen. Unternehmen bauen stattdessen einen eigenen Kommunikationskanal auf, über den sie ihre Zielgruppen regelmäßig erreichen können. Damit entsteht eine Art eigenes publizistisches Zuhause. Das Unternehmen entscheidet selbst, welche Themen relevant sind, welche Geschichten erzählt werden und welche Haltung sichtbar wird.
Corporate Publishing: Wenn Unternehmen zu Medienhäusern werden
Genau hier setzt Corporate Publishing an. Der Begriff beschreibt die professionelle Erstellung und Verbreitung von Medieninhalten im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation. Corporate Publishing verbindet journalistische Methoden mit strategischer Unternehmenskommunikation. Statt ausschließlich über das eigene Unternehmen zu sprechen, rücken relevante Themen, Geschichten und Informationen für die jeweilige Zielgruppe in den Mittelpunkt.
Das verändert auch die Perspektive auf Unternehmenskommunikation. Ein Kundenmagazin muss nicht auf jeder Seite ein Produkt präsentieren. Ein Unternehmenspodcast muss nicht aus einer Aneinanderreihung von Werbebotschaften bestehen. Ein Blog gewinnt an Wert, wenn er Fragen beantwortet, Orientierung bietet und interessante Entwicklungen verständlich erklärt. Gerade diese redaktionelle Qualität kann den Unterschied zwischen bloßer Unternehmenswerbung und einem Medium ausmachen, das Menschen freiwillig lesen, hören oder weiterempfehlen.
Von Owned Media zu Earned Media
Eigene Medien wirken außerdem über ihre ursprünglichen Kanäle hinaus. Interessante Inhalte können von Journalisten aufgegriffen, in sozialen Netzwerken geteilt oder von anderen Fachleuten zitiert werden. Damit kommt Earned Media ins Spiel. Gemeint sind mediale Reichweiten und Erwähnungen, die ein Unternehmen nicht direkt einkauft, sondern durch seine Inhalte, Aktivitäten oder öffentliche Wahrnehmung verdient. Ein fundierter Branchenreport kann beispielsweise von Fachmedien aufgegriffen werden. Eine gut recherchierte Studie kann in einem Artikel zitiert werden. Ein Interview mit einer Führungskraft kann weitere Medienberichte anstoßen.
Owned Media und Earned Media stehen deshalb nicht isoliert nebeneinander. Eigene Inhalte können den Ausgangspunkt für zusätzliche Aufmerksamkeit bilden. Je relevanter und substanzreicher die Inhalte sind, desto größer ist die Chance, dass andere sie aufgreifen.
Glaubwürdigkeit braucht Transparenz
Markenvertrauen lässt sich nicht einfach durch besonders positive Unternehmensgeschichten herstellen. Glaubwürdige Kommunikation darf auch komplexe Themen, Herausforderungen und unterschiedliche Perspektiven berücksichtigen. Ein Unternehmen kann beispielsweise erklären, warum sich ein Produkt verändert, welche Herausforderungen eine Branche beschäftigen oder wie bestimmte Entscheidungen zustande kommen. Solche Einblicke machen Kommunikation greifbarer. Auch der Umgang mit Fehlern kann relevant sein. Wer nachvollziehbar kommuniziert, übernimmt Verantwortung und erklärt Zusammenhänge, schafft eine andere Form von Nähe als eine Kommunikation, die ausschließlich Erfolge präsentiert.
Vertrauen statt kurzfristiger Aufmerksamkeit
Die größte Stärke eigener Medien liegt deshalb weniger im schnellen Reichweitengewinn als im langfristigen Beziehungsaufbau. Owned Media geben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Themen selbst zu setzen. Corporate Publishing sorgt für eine professionelle und zielgruppenorientierte Umsetzung. Daraus können Inhalte entstehen, die über die eigenen Kanäle hinaus Aufmerksamkeit erzeugen und Earned Media begünstigen.
Am Ende geht es um eine einfache Frage: Was soll eine Zielgruppe über ein Unternehmen denken, nachdem sie dessen Inhalte über Monate oder Jahre verfolgt hat? Borgmeier Media hilft Ihnen, diese Frage beantworten zu können, sodass Sie einen wichtigen Schritt in Richtung strategischer Medienarbeit machen. Denn Markenvertrauen entsteht dort, wo Kommunikation verlässlich, relevant und glaubwürdig erlebt wird. Eigene Medien schaffen dafür den notwendigen Raum.
